Q&A

商品について
Q、パワーストーンが欲しいのですが、選び方がわかりません。
A、その時に、叶えたい願いや思いなどから選ばれる方や、直感で気になるものをお選びいただく方が多いです。 直感で「綺麗だな」「好きだな」「落ち着くな」など人によって様々な感覚ですが、気になるものがあれば今の自分にとって必要な物であるのかもしれません。 特にこれ!!と気になるものがない…という方はパワーストーンセラピストがゆっくりお話をお伺い、お客様の状況に応じた石をお探しさせていただきますのでご安心ください。

Q、よく石同士に相性があると聞きますが、喧嘩することはありますか?
A、基本的に同じ地球上で生まれる石同士に悪い相性はないと判断しています。組み合わせとして相乗効果を持つものはありますが、ご自身と石の相性が最も大切だと考えています。 ただ、硬度によっては柔らかい石と硬い石がぶつかることによって傷付いてしまうこともあります。

Q、配送業者はどこですか
A、送料については、定形外郵便、レターパックでの配送になりますが、他にご要望があれば可能な範囲で対応させていただきます。

Q、お届け地域について教えてください。
A、全国へお届けいたします。

返品・交換について
Q、商品を返品したい
A、商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。 返品をご希望のお客様は、下記事項をご確認後、ご返送をされる前に予め連絡先までご連絡の上、ご返送くださいますようお願いいたします。 ■【 返品・交換を承れない場合 】 ・商品をお使いになられた場合 ・お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合 ・商品到着から7日以上経過した場合 ・返品不可商品の場合 ・お客様都合の返品の場合

Q、商品を交換したい
A、商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。